01
客服邮箱
support@jiangnan-sprint.com.cn
账号登录异常、订阅战报收不到或想调整接收方式、轮次数据与对比结果对不上，这类需要带着页面截图慢慢说明的问题，发邮件最省事。邮件按收到的先后顺序处理，1 个工作日内给出回复。
- 写清你用的是哪一端：iOS、Android、鸿蒙还是桌面浏览器
- 订阅类问题注明是没收到推送，还是想改接收频率
- 数据类问题附上轮次编号，我们能直接翻到对应的对比卡组
联系渠道
找对渠道，一次把话说到点上
江南体育赛场的账号状态、订阅设置和赛事数据问题，按下面的方式找到对应的人，多数情况一次沟通就能往前推。开赛前临时要确认阵容和轮次变化，也建议先挑准渠道，省掉来回等待。
- 01客服邮箱
- 02服务热线
- 03通信地址
02
服务热线
400-7891-3212
开赛前想马上确认本轮主客场数据分组有没有刷出来、订阅推送想当场看着改好、账号在另一台设备上被挤下线，这类希望立刻有人接住的事情，白天打这个号码更直接。工作日 9:00 到 18:00 有人值守，其余时间发邮件同样会被跟进。
- 通话前把账号登录方式准备好，能省掉一轮身份确认
- 报出轮次编号，接线同事可以直接调出对应分组
- 想改订阅设置的话，说明你想保留哪几类推送即可
03
通信地址
山西省太原市小店区晋阳街88号江南体育数字产业园3层
需要寄送纸质资料，或者约一次面对面的内容沟通，按上面这个地址来就行。线下到访请提前一个工作日预约，我们好安排对应方向的同事在，免得你到了之后干等。
- 预约时说明来意，是谈内容合作还是核对账号问题
- 确认好到场人数与大致时段，方便安排接待的位置
合作与媒体联络
把背景一次说全，沟通就有起点
内容共制、数据对接和媒体采访，要看的材料不一样。第一次联系时把下面几件事交代清楚，我们回信就能直接给到可用的方向，而不是先来回问一圈。
- 12 家地区体育媒体长期内容合作
- 8 家赛事数据服务商对接
内容共制
说明你的栏目方向、期望的合作形式和大致节奏，比如是跟着常规赛阶段做系列，还是围绕特定几轮做单篇。有已经成稿的样例一并附上，我们对齐选题会更快。
数据对接
列出你需要的指标范围、更新频率和交付形式。现有对比卡组覆盖胜负结果、主客场表现、近五轮走势与关键位置出场情况四类，我们按你的用途说明能接到哪一层。
媒体采访
写清选题角度、截稿时间和想了解的内容范围，由对接同事统一回复。涉及赛事数据的部分，请注明需要引用的指标口径与呈现形式。
02
联系前备好这几样
勾一下，看看还差哪一项。